PRIVACY
개인정보처리방침
(정식 오픈 전 입력 예정)(이하 “회사”)는 부산온나 서비스를 운영하면서 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다.
1. 처리 목적, 항목, 보유기간
회사는 아래 목적에 필요한 최소한의 개인정보만 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 동의를 받습니다. 이벤트·혜택 안내(광고성 정보)는 가입 때나 내 계정에서 선택 동의한 회원에게만 이메일로 보내며, 동의는 언제든 내 계정에서 철회할 수 있습니다.
| 목적 | 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|
| 집주인 정산 지급 | 정산 받을 은행, 계좌번호, 예금주 | 회원 탈퇴 또는 변경 시까지 (지급 기록은 5년, 전자상거래법) |
| 이벤트·혜택 안내 (선택 동의) | 이메일, 이름, 동의 일시 | 동의 철회 또는 회원 탈퇴 시까지 |
| 약관·개인정보 동의 기록 | 필수 동의(만 14세 이상, 이용약관, 개인정보 수집·이용) 항목과 일시 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 회원가입·관리 | 필수: 이름, 이메일, 비밀번호(scrypt 해시), 연락처, 연락받을 언어 / 선택: 국적, 거주 국가 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 집 등록·사전진단·보수·운영(집주인) | 필수: 집 주소·상세주소, 사진, 건물 정보 / 선택: 소개 문구, 진단·보수 기록과 사진 | 등록 해제 또는 탈퇴 시까지 (계약 관련 기록은 아래 법정 기간) |
| 체류 예약·결제·정산 | 필수: 예약 일정, 인원, 금액, 결제 상태 / 카드 결제 연동 시 결제 승인 정보(카드번호는 결제대행사가 처리) | 5년 (전자상거래법) |
| 메시지·고객 문의 처리 | 필수: 메시지 내용, 작성 시각 | 탈퇴 시까지, 분쟁 처리 기록은 3년 |
| 후기·커뮤니티 지도 | 선택: 후기 내용·평점(이름 일부 가림), 지도 핀의 장소 위치·이름·분류·글·사진(최대 3장) | 삭제하거나 탈퇴할 때까지 |
| 굿즈 주문·배송 | 필수: 받는 분 이름, 연락처, 주소 / 선택: 배송 메모 | 5년 (전자상거래법) |
| 알림 이메일 발송 | 이름, 이메일, 알림 내용 (수신 거부 가능) | 탈퇴 또는 수신 거부 시까지 |
| 보안·부정 이용 방지 | 세션 쿠키, 로그인 시도 제한용 IP+이메일 SHA-256 해시, 서버 접속 기록 | 해시 15분, 접속 기록 3개월 (통신비밀보호법) |
| 숙소 조회수 집계 | 방문자 쿠키(무작위 값) 또는 IP의 해시값, 조회한 숙소와 날짜 | 쿠키 1년, 집계 기록은 숙소 삭제 시까지 |
2. 법령에 따른 보관
회원이 탈퇴하면 개인정보를 지체 없이 파기하거나 식별할 수 없도록 처리합니다. 다만 다음 기록은 법령에 따라 정해진 기간 동안 분리하여 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (전자상거래법)
- 웹사이트 방문·접속 기록(로그): 3개월 (통신비밀보호법)
3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
| 제공받는 자 | 목적 | 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
| 예약한 숙소의 집주인 | 체류 준비, 입주 안내, 숙소 운영 | 게스트 이름, 인원, 체류 일정 | 체류 종료 후 정산 완료 시까지 |
| 결제대행사(PG) (결제 연동 시) | 카드 결제 승인·취소, 부정 결제 방지 | 결제 금액, 주문 정보, 결제 수단 정보 | 관련 법령에 따른 보관기간 |
4. 개인정보 처리 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같이 처리를 위탁하고, 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 처리되도록 관리·감독합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Netlify, Inc. | 웹사이트 호스팅, 서버 기능 실행 |
| Supabase, Inc. | 데이터베이스 운영(데이터는 AWS 서울 리전 저장) |
| Resend | 알림·비밀번호 재설정 이메일 발송 |
| PortOne 및 결제대행사(PG) (결제 연동 시) | 카드 결제 처리 |
| ㈜카카오 | 주소를 좌표로 변환(입력한 주소 문자열 전송) |
| OpenStreetMap Foundation | 지도 이미지 제공(브라우저가 직접 지도 타일을 요청하므로 IP 주소가 전달됨) |
5. 개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공 계약의 이행을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전(국외 처리위탁·보관)합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호).
| 이전받는 자 | 국가 | 이전 일시·방법 | 항목 | 목적 | 보유·이용기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Netlify, Inc. | 미국 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 수시 전송 | 서비스 이용 중 처리되는 모든 정보, 접속 기록(IP 등) | 웹사이트 호스팅·서버 실행 | 위탁 계약 종료 또는 회원 탈퇴 시까지 (접속 기록은 3개월) |
| Supabase, Inc. | 대한민국(AWS 서울 리전 저장) · 운영사 미국 | 서비스 이용 시 네트워크를 통해 수시 저장 | 이 방침에 적힌 회원·예약·주문·메시지 등 데이터베이스 정보 | 데이터베이스 운영 | 회원 탈퇴 또는 법정 보관기간 종료 시까지 |
| Resend | 미국 | 알림 발생 시 네트워크를 통해 전송 | 이름, 이메일, 메시지·알림 내용 | 이메일 발송 | 발송 완료 후 업체의 발송 기록 보관기간 경과 시까지 |
거부 방법과 효과: 국외 이전을 원하지 않으면 회원 탈퇴 또는 문의하기로 거부할 수 있어요. 다만 위 업체는 서비스 제공에 꼭 필요한 기반이어서, 거부하면 서비스를 이용할 수 없어요. 알림 이메일만 원하지 않으면 내 계정에서 수신을 끄면 됩니다.
6. 개인정보의 파기 절차와 방법
- 보유기간이 끝나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 보관해야 하는 정보는 별도로 분리하여 보관한 뒤 기간이 지나면 파기합니다.
- 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 회원 탈퇴 시 이름·이메일·연락처는 식별할 수 없는 값으로 바꿉니다. 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
- 이용자는 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 내 계정 화면에서 직접 정보를 확인·수정하고, 알림 메일 수신을 끄고, 회원 탈퇴를 할 수 있어요. 그 밖의 요청은 문의하기 메시지나 이메일((정식 오픈 전 입력 예정))로 보내주세요. 회사는 10일 이내에 조치하고 결과를 알려드립니다.
- 법정대리인이나 위임받은 사람을 통해서도 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
- 다른 법령에서 보관하도록 정한 정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 처리정지 요구는 법령에 따라 거절될 수 있습니다.
8. 안전성 확보 조치
- 비밀번호는 복호화할 수 없는 scrypt 방식으로 해시하여 저장합니다.
- 모든 통신은 HTTPS로 암호화되며, 로그인 세션 쿠키는 httpOnly로 설정되어 스크립트에서 읽을 수 없습니다.
- 회원, 집주인, 현장 진단자, 관리자 등 역할에 따라 접근 권한을 나누고, 데이터베이스는 서버에서만 접근할 수 있습니다.
- 관리자의 주요 처리 내역은 활동 기록으로 남겨 점검합니다.
- 로그인 시도 횟수를 제한하여 무작위 대입 공격을 막습니다.
9. 쿠키와 브라우저 저장소
- 회사는 로그인 유지를 위해 세션 쿠키(busanonna_session, httpOnly)를, 숙소 조회수를 하루 한 번만 세기 위해 방문자 쿠키(busanonna_visitor, httpOnly, 1년)를 사용하고, 언어 설정·저장한 집·장바구니를 이용자의 브라우저 localStorage에 저장합니다. 브라우저 저장 정보는 서버로 보내지지 않습니다.
- 광고·추적용 쿠키는 사용하지 않습니다.
- 브라우저 설정에서 쿠키와 사이트 데이터를 차단하거나 삭제할 수 있어요. 세션 쿠키를 차단하면 로그인이 필요한 기능을 이용할 수 없습니다.
10. 위치 정보
지도에서 “내 위치”를 누르면 기기의 위치 정보가 브라우저 안에서 지도 중심을 맞추는 데에만 쓰이며, 서버로 전송되거나 저장되지 않습니다. 따라서 회사는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따른 개인위치정보를 수집하지 않습니다. 커뮤니티 지도에 저장되는 위치는 회원이 지도에서 직접 고른 장소의 위치이며, 회원 본인의 위치가 아닙니다.
11. 만 14세 미만 아동
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않으며, 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
12. 개인정보 보호책임자
- 개인정보 보호책임자: (정식 오픈 전 입력 예정) ((정식 오픈 전 입력 예정))
- 이메일: (정식 오픈 전 입력 예정) · 전화: (정식 오픈 전 입력 예정)
- 사업장 주소: (정식 오픈 전 입력 예정)
13. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하면 아래 기관에 문의할 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: 182 (ecrm.police.go.kr)
14. 처리방침의 변경
- 이 개인정보처리방침은 정식 오픈일 (공지 예정)부터 적용됩니다.
- 내용이 바뀌면 시행 7일 전부터(중요한 변경은 30일 전부터) 서비스 화면에 공지합니다.
- 변경 이력: 정식 오픈일 (공지 예정) 제정