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TERMS

이용약관

시행일: 정식 오픈일 (공지 예정)

상호 (정식 오픈 전 입력 예정) · 대표 (정식 오픈 전 입력 예정) · 사업자등록번호 (정식 오픈 전 입력 예정) · 통신판매업 신고 (정식 오픈 전 입력 예정) · 주소 (정식 오픈 전 입력 예정) · 고객센터 (정식 오픈 전 입력 예정) · (정식 오픈 전 입력 예정)

제1조 (목적)

이 약관은 (정식 오픈 전 입력 예정)(이하 “회사”)가 운영하는 부산온나(BUSANONNA, 이하 “서비스”)에서 제공하는 빈집·주택 등록과 사전진단·보수 지원, 주 단위·월 단위 체류 예약 중개, 메시지, 후기, 커뮤니티 지도, 굿즈 판매 등 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

  1. “회원”이란 이 약관에 동의하고 회원가입을 하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  2. “집주인”이란 자신이 소유하거나 적법한 사용·처분 권한을 가진 주택을 서비스에 등록하여 운영하는 회원을 말합니다.
  3. “게스트”란 서비스에 공개된 숙소에 체류를 예약하는 회원을 말합니다.
  4. “숙소”란 집주인이 등록하고 회사의 검토를 거쳐 서비스에 공개된 주택을 말합니다.
  5. “사전진단”이란 회사 또는 회사가 지정한 현장 진단자가 숙소 공개 전에 현장을 방문하여 체크리스트와 사진으로 상태를 확인하는 절차를 말합니다.
  6. “이용 수수료”란 숙소 예약이 성사된 경우 회사가 집주인에게서 받는 중개 수수료를 말합니다.
  7. “게시물”이란 회원이 서비스에 올린 글, 사진, 후기, 지도 핀, 메시지 등 모든 정보를 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

  1. 회사는 이 약관과 상호, 대표자, 사업장 주소, 연락처, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.
  2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」 등 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
  3. 약관을 개정하는 경우 시행일과 개정 사유를 밝혀 시행일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리하게 개정하는 경우에는 30일 전부터 공지하고 이메일 등으로 개별 통지합니다.
  4. 회원이 개정 약관에 동의하지 않으면 시행일 전까지 탈퇴할 수 있습니다. 공지 시 “시행일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다”는 뜻을 함께 알렸음에도 회원이 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.
  5. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 관련 법령과 일반적인 상관례에 따릅니다.

제4조 (회원가입)

  1. 회원가입은 이용자가 이 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 정한 양식에 정보를 입력하여 신청하면, 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
  2. 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.
  3. 회사는 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우, 이전에 이용 제한을 받은 경우 등에는 가입을 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
  4. 현장 진단자 계정은 회사가 직접 발급하며, 회사가 정한 업무 범위에서만 사용할 수 있습니다.

제5조 (회원 탈퇴와 이용 제한)

  1. 회원은 언제든지 내 계정 화면에서 탈퇴할 수 있습니다. 진행 중인 예약, 정산, 주문이 있으면 이를 마친 뒤 탈퇴가 완료됩니다.
  2. 탈퇴하면 회원의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 지체 없이 파기하거나 식별할 수 없도록 처리합니다. 다만 법령에 따라 보관해야 하는 거래 기록은 정해진 기간 동안 보관합니다.
  3. 회사는 회원이 이 약관이나 법령을 위반한 경우 경고, 게시물 삭제, 일시 정지, 이용계약 해지 등의 순서로 이용을 제한할 수 있으며, 위반의 정도가 중대한 경우 바로 해지할 수 있습니다. 회원은 제한 조치에 대해 문의하기로 이의를 제기할 수 있습니다.

제6조 (회원의 의무)

  1. 회원은 가입 정보와 등록 정보를 정확하게 유지해야 하며, 변경이 있으면 지체 없이 수정해야 합니다.
  2. 회원은 계정과 비밀번호를 스스로 관리해야 하며, 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
  3. 회원은 관련 법령, 이 약관, 서비스 이용 안내를 지켜야 하며, 회사의 업무를 방해하거나 서비스를 비정상적인 방법으로 이용해서는 안 됩니다.
  4. 회원은 회사를 거치지 않고 서비스에서 알게 된 상대방과 직접 거래하여 이용 수수료를 회피해서는 안 됩니다.

제7조 (집 등록과 검토)

  1. 집주인은 본인이 소유하거나 적법한 권한을 가진 주택만 등록할 수 있으며, 회사가 요청하면 권한을 증명할 자료를 제출해야 합니다.
  2. 회사는 등록된 정보를 검토하여 공개, 보완 요청, 사전진단 요청, 공개 보류를 결정할 수 있습니다.
  3. 집주인은 주소, 사진, 건물 정보, 시설, 이용 규칙 등 등록 정보가 사실과 같도록 할 책임이 있으며, 사실과 다른 정보로 생긴 손해는 집주인이 부담합니다.

제8조 (사전진단, 견적, 보수)

  1. 회사는 필요한 경우 집주인과 일정을 협의하여 사전진단을 실시하고, 체크리스트와 사진을 기록합니다.
  2. 사전진단 결과와 보수 견적은 방문 시점에 눈으로 확인한 상태를 바탕으로 한 참고 자료이며, 건축물의 구조안전진단, 법정 검사나 인증을 대신하지 않습니다.
  3. 보수 견적은 무료로 제공됩니다. 집주인은 보수를 직접 하거나 회사가 소개하는 협력 업체에 맡길 수 있으며, 협력 업체와의 보수 계약은 별도 견적서와 계약에 따릅니다.
  4. 회사는 보수가 끝나고 공개 기준을 충족한다고 판단하면 숙소를 공개합니다.

제9조 (이용 수수료와 정산)

  1. 회사는 예약이 성사된 경우 예약 금액의 20%(집별로 따로 정한 경우 그 비율)를 이용 수수료로 집주인에게서 받습니다. 수수료율은 등록 화면이나 별도 합의로 안내합니다.
  2. 회사는 게스트에게 받은 대금에서 이용 수수료와 환불액을 뺀 금액을 입주일이 속한 달을 기준으로 매월 정산하여 집주인이 등록한 계좌로 지급합니다.
  3. 예약이 취소되어 게스트에게 환불하는 경우, 정산 금액은 환불 후 남은 금액을 기준으로 다시 계산합니다.

제10조 (숙소 운영과 법령 준수)

  1. 숙박업, 외국인관광 도시민박업, 주택임대 등 숙소 운영에 필요한 신고·허가·등록, 소방·위생·안전 기준, 세금 신고 등 관련 법령을 지킬 책임은 집주인에게 있습니다.
  2. 집주인은 예약이 확정된 게스트가 안전하게 머물 수 있도록 숙소를 등록 정보와 같은 상태로 유지해야 합니다.
  3. 회사는 법령 위반이나 안전 문제가 확인되면 숙소 공개를 중단하고 예약을 취소할 수 있으며, 이 경우 게스트에게 전액을 환불합니다.

제11조 (예약과 확정)

  1. 게스트는 숙소별로 정한 주 단위(7박) 또는 4주 단위로 예약을 요청할 수 있습니다.
  2. 예약은 회사가 마련한 「중·단기 주거용 체류시설 이용 계약서」(이하 「표준 체류 계약서」)로 체결합니다. 이 계약은 게스트가 집을 일정 기간 생활 공간으로 쓰는 주거용 체류(중·단기 임대차) 계약이며, 숙박업의 숙박 서비스 계약이 아닙니다.
  3. 게스트는 예약 화면에서 표준 체류 계약서 전문을 확인하고 전자적 방식으로 동의합니다. 계약은 게스트의 동의와 1회차 이용료(보증금이 있으면 포함)의 입금 확인으로 성립합니다. 집주인은 운영 정보를 저장할 때 표준 체류 계약서 조건에 동의합니다. 계약서는 한국어본이 원본이고 영어·중국어·일본어 번역본을 함께 제공합니다.
  4. 회사는 동의한 계약서 원문, 동의 일시, 문서 확인값을 보관하며, 당사자(게스트·집주인)는 언제든 열람하고 인쇄할 수 있습니다.
  5. 예약이 확정되면 입주 3일 전부터 게스트에게 정확한 주소, 출입 방법 등 입주 안내가 제공됩니다.
  6. 회사는 통신판매중개자로서 집주인과 게스트 사이의 체류 계약을 중개하고 결제를 대행하며, 계약의 당사자는 집주인(갑)과 게스트(을)입니다.

제12조 (결제)

  1. 결제는 회사가 안내하는 계좌이체로 진행하며, 카드 결제가 연결되면 결제대행사(PG)를 통한 카드 결제도 이용할 수 있습니다.
  2. 정해진 기한까지 결제되지 않은 예약 요청은 자동으로 취소될 수 있습니다.
  3. 4주가 넘는 체류는 4주 단위로 나누어 결제하며, 2회차부터는 해당 기간이 시작되기 7일 전까지 결제합니다.
  4. 집주인이 보증금을 정한 숙소는 1회차와 함께 보증금을 받고, 퇴실 점검 뒤 7일 안에 돌려줍니다. 퇴실 후 3일 안에 점검 기록이 없으면 전액을 돌려주며, 공제는 게스트 책임의 파손·분실·과도한 오염과 미납 이용료에 한해 근거와 함께 기록한 경우에만 할 수 있습니다.

제13조 (취소와 환불)

  1. 결제 전 예약 요청은 언제든 비용 없이 취소할 수 있습니다.
  2. 결제 후 취소는 입주일까지 남은 기간에 따라 환불 비율이 정해집니다(입주 14일 전까지 취소 시 100% 환불 등). 입주 전 취소의 공제 금액은 7박 요금을 넘지 않습니다. 입주 후 취소하면 이용한 박수와 7박분을 제외한 금액을 환불합니다.
  3. 숙소 하자나 회사 사유로 취소되면 전액을 환불합니다.
  4. 자세한 기준은 취소·환불 정책에 따르며, 이 정책은 이 약관의 일부를 이룹니다.

제14조 (메시지와 이용 규칙)

  1. 메시지는 예약, 숙소 운영, 문의 등 서비스 이용과 관련된 소통에만 사용해야 합니다.
  2. 욕설·혐오·차별 표현, 성적인 내용, 스토킹·협박, 광고·스팸, 불법 행위의 권유, 외부 결제 유도는 금지됩니다.
  3. 회사는 분쟁 해결, 신고 처리, 부정 거래 방지에 필요한 범위에서 메시지 내용을 확인할 수 있습니다.

제15조 (후기)

  1. 체류를 마친 게스트는 숙소 후기를 남길 수 있으며, 후기는 이름 일부를 가린 채 공개됩니다.
  2. 실제 경험과 다른 후기, 대가를 받고 작성한 후기, 상대방의 개인정보를 담은 후기는 금지되며 삭제될 수 있습니다.

제16조 (커뮤니티 지도와 게시물)

  1. 회원은 커뮤니티 지도에 장소의 위치를 선택하여 이름, 분류, 짧은 글과 사진(최대 3장)을 담은 핀을 올릴 수 있으며, 핀은 다른 이용자에게 공개됩니다.
  2. 게시물의 저작권은 작성한 회원에게 있습니다. 회원은 회사가 서비스 운영·표시·홍보를 위해 게시물을 무상으로 이용(복제, 전송, 표시, 크기 조정 등 필요한 편집 포함)할 수 있도록 허락하며, 이 허락은 게시물을 삭제하거나 탈퇴하면 종료됩니다. 다만 이미 공유된 범위는 예외로 합니다.
  3. 타인의 저작권·초상권·개인정보를 침해하는 내용, 사생활이 드러나는 사진, 허위 정보, 음란·폭력적인 내용, 광고, 법령을 위반하는 내용은 올릴 수 없습니다.
  4. 이용자는 부적절한 게시물을 신고할 수 있으며, 회사는 신고 내용을 검토하여 게시물을 숨기거나 삭제할 수 있습니다. 권리 침해를 주장하는 자는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에 따라 삭제나 임시조치를 요청할 수 있습니다.

제17조 (주문과 배송)

  1. 굿즈의 판매자는 회사이며, 주문은 계좌이체 입금이 확인된 뒤 발송됩니다. 입금되지 않은 주문은 72시간이 지나면 자동으로 취소됩니다.
  2. 배송비와 무료배송 기준은 주문 화면에 표시된 기준을 따릅니다.

제18조 (청약철회)

  1. 구매자는 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조).
  2. 다음의 경우에는 청약철회가 제한됩니다. ① 구매자의 책임으로 상품이 멸실·훼손된 경우(내용 확인을 위한 포장 훼손은 제외) ② 구매자의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 줄어든 경우 ③ 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 가치가 현저히 줄어든 경우 ④ 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우 ⑤ 주문에 따라 개별 제작되는 상품으로 사전에 고지하고 동의를 받은 경우
  3. 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
  4. 단순 변심에 따른 반품 배송비는 구매자가, 상품 하자나 오배송에 따른 배송비는 회사가 부담합니다. 회사는 상품을 돌려받은 날부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다.

제19조 (서비스의 변경과 중단)

  1. 회사는 설비 점검·교체, 고장, 통신 장애, 천재지변 등의 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 미리 공지하되 부득이한 경우 사후에 공지합니다.
  2. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전에 공지합니다.

제20조 (회사의 책임 제한)

  1. 회사는 숙소 예약에 관하여 통신판매중개자이며 통신판매의 당사자가 아닙니다. 숙소 정보와 숙소 이용에 관한 의무와 책임은 집주인에게 있습니다. 다만 회사가 직접 판매하는 굿즈에 대해서는 회사가 판매자로서 책임을 집니다.
  2. 회사는 천재지변, 전쟁, 정부 명령 등 불가항력이나 회원의 귀책사유로 생긴 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 사이에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무는 없으나, 원만한 해결을 위해 성실히 협조합니다.
  4. 이 조항은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용되지 않습니다.

제21조 (손해배상)

회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 귀책사유가 있는 당사자가 그 손해를 배상합니다.

제22조 (분쟁 해결, 준거법과 관할)

  1. 회사는 회원의 불만과 의견을 문의하기, 이메일((정식 오픈 전 입력 예정)), 고객센터((정식 오픈 전 입력 예정))로 접수하여 신속히 처리합니다.
  2. 회원은 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.
  3. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법률이 적용되며, 소송은 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 정식 오픈일 (공지 예정)부터 시행합니다.